Customer Experience

 

Повышение качества обслуживания клиентов на каждом этапе перехода к цифровому бизнесу

Сегодня как никогда прежде организации чувствуют необходимость в создании более тесных и индивидуальных отношений со своими клиентами. Реализовать ценность и перспективы целостного подхода к качеству обслуживания вполне возможно. Однако добиться этого получится только тогда, когда ключевые направления деятельности компании, осуществляемые за счет все более самостоятельных логистических цепочек, будут унифицированы и оптимизированы с учетом взаимодействия как с корпоративными, так и частными клиентами.


Компания Atos работает в государственных и частных секторах всего мира. Одна из ее задач — исследование нового, постоянно меняющегося цифрового ландшафта.


На этом пути мы будем избегать пустых клише. Мы должны добраться до сути: понять, что движет действиями клиентов. Мы будем размышлять об эволюции в культуре и обществе, а именно, как эти перемены соотносятся с поведением клиентов в плане достижений цифровых технологий. Понимание этого станет ключом к развитию отношений в будущем. По-видимому, такого рода дискуссии полностью противоречат представлениям о том, чем обычно занимается IT-компания. Если мы действительно намерены получить максимальную взаимную выгоду от проекта Digital Business Empowerment, мы должны не только «поменять образ мыслей» и начинать «мыслить переменами». Мы не должны бояться обсуждать новые сферы и новые идеи.

 

Свяжитесь с нами

Atos
Запросите подробную информацию
trans-1-px

Пример из практики

Загрузить >>

Наш веб -сайт использует cookies.Просматривая сайт, Вы соглашаетесь с тем, что мы будем использовать эти cookies для того, чтобы измерять посещаемость наших интернет страниц и повышать
эффективность работы веб-сайта. Если Вы не согласны, Вы можете отключить cookies в Вашем веб-браузере, руководствуясь описанием в нашей Privacy Policy.
Я соглашаюсь Узнать больше