Поддержка пользователей (User Support)

Описание предложения

Предложение «User Support» разработано в виде комплексной услуги по поддержке конечных пользователей, с использованием услуг Service Desk и On-Site Support.

Услуга включает в себя:

  • Регистрацию обращений и управление инцидентами
  • Установку и настройку стандартного программного обеспечения
  • Обслуживание типовых запросов
  • Информирование пользователей об изменениях и проведение опросов удовлетворенности пользователей
  • Разрешение инцидентов, связанных с функционированием аппаратной части и стандартного программного обеспечения автоматизированных рабочих мест пользователей
  • Подготовку рабочих станций, монтаж, демонтаж и перемещение рабочих мест пользователей, настройка индивидуальных параметров
  • Проактивные действия по снижению количества инцидентов

Преимущества для клиентов

  • Использование инновационных технологии и методологии ITIL с учётом многолетнего передового опыта компании Atos
  • Повышение качества и эффективности предоставляемых ИТ услуг при перспективе снижения их стоимости
  • Возможность концентрации на основном бизнесе

Свяжитесь с нами

Atos Россия
Запросите подробную информацию
trans-1-px
Наш веб -сайт использует cookies.Просматривая сайт, Вы соглашаетесь с тем, что мы будем использовать эти cookies для того, чтобы измерять посещаемость наших интернет страниц и повышать
эффективность работы веб-сайта. Если Вы не согласны, Вы можете отключить cookies в Вашем веб-браузере, руководствуясь описанием в нашей Privacy Policy.
Я соглашаюсь Узнать больше